بازگردانی کالا

فروشگاه کاوانی هوم تمام تلاش خود را می کند تا کالا خریداری شده توسط مشتری در بهترین شرایط ممکن به دست مشتری برسد. اما با این حال جهت کسب اعتماد و اطمینان خرید اینترنتی گارانتی بازگردانی کالا به مدت 7 روز پس از خرید را برای مشتریان عزیزمان قرار داده ایم.

با این حال هر کالایی قابلیت بازگردانی نداشته و بازگردانی کالا شرایطی دارد.

در صورتی که کالای تحویل داده شده به مشتری با کالای ثبت شده در سایت مغایرت داشته باشد، می توانید محصول را بازگردانی کنید.

به این معنی که رنگ یا مدل محصولی که به دستتان رسیده است با محصولی که به هنگام خرید ثبت کرده اید تفاوت داشته باشد.

در این حالت، تا 12 ساعت پس از تحویل گرفتن کالا می بایست به پشتیبانی فروشگاه کاوانی هوم خبر داده شده و هیچ استفاده ای از دستگاه نشود.

در غیر اینصورت کالا بازگردانی نخواهد شد.

فروشگاه کاوانی هوم ضمانت می کند که تمامی محصولات موجود در فروشگاه اصل بوده و در غیر این صورت کالا پس می گیرد.

مشتریان عزیز 7 روز پس از خرید محصول می توانند از اصل بودن کالا خریداری شده اطمینان حاصل فرمایند و در صورتی که کالا مورد نظر اصل نباشد ، آن را بازپس بفرستند.

در این حالت کالا زمانی پس گرفته می شود که تقلبی بودن کالا خریداری شده را با دلیل بیان کنید و اصل نبودن کالا توسط کارشناسان کاوانی هوم تایید گردد.

در برخی موارد مشتری پس از خرید به هر دلیلی تمایل به بازگردانی کالا دارد. در این حالت فروشگاه کاوانی هوم برای رضایت مشتریان خود کالا را در صورتی که در شرایط زیر صدق کند، پس خواهد گرفت.

1. کالا در همان بسته بندی اصلی که توسط فروشگاه ارسال شده است باشد و در صورت دارا بودن پلمپ، پلمپ محصول باز نشده باشد و این دو گزینه توسط کارشناسان فروشگاه کاونی هوم تایید شود.

2. کارتن و بسته بندی محصول سالم بوده و به هیچ عنوان دارای پارگی ، نوشته ، برچسب اضافه و …. نباشد.

3. کالاهایی که نیازمند نصب در محل، توسط نمایندگی مجاز نصب و راه اندازی شود، در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش فروشگاه کاوانی هوم خارج می شود.

4. مطابق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی امکان عودت کالا فقط شامل حال مصرف کنندگان بوده و مصرف کننده مطابق بند (س) ماده 2 همین قانون شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه اقدام می کند؛ بر این اساس خریداران فروشگاه که به منظور تجارت یا شغل حرفه ای خود از فروشگاه خرید می نمایند، مصرف کننده محسوب نشده و امکان استفاده از شرط عودت را ندارند.

5. در مواردی که بازگردانی کالا توسط پست انجام می شود، محصول مورد نظر حتما می بایست بیمه شده و این مورد در قبض پستی ذکر شود. در غیر اینصورت کالا پس گرفته نخواهد شد.

توجه : 

– برای بازگردانی کالا، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی می باشد.

– پس از تایید بازگردانی کالا توسط کارشناسان فروشگاه کاوانی، هزینه و یا محصول درخواستی دیگر ظرف 48 ساعت

– این سرویس اشکال‏‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شود مانند نوسانات برق ، ضرب دیدگی ، آب خوردگی ، خط خوردگی  را شامل نمی‏‏‌شود .

– در صورت بازگردانی کالا، هزینه ارسال و بازگردانی کالا به عهده مشتری می باشد.